Gosto de acompanhar o que a E.Life apresenta de resultados e textos. Acabo de ler um post em seu blog, com o título “Bem vindo à era da Recomendação”, onde cita um “estudo recente da PowerReviews, divulgado pela Word of Mouth Marketing Association, que aponta que cerca de 90% dos compradores on-line lêem recomendações on-line de outros consumidores antes de fazer uma decisão de compra.”

Tudo bem que o estudo apontou um número incrível, ou seja, a grande maioria das pessoas que navegam na web com intenção de compra, só tomam a decisão após consultar outros demais consumidores.

É por isso que o meio blog tem crescido a passos largos, pois são pessoas comuns como eu e você que tem a oportunidade de expressar suas opiniões e levar o que pensam para centenas de outras pessoas. E ao mesmo tempo estes leitores podem também expressar suas opiniões através dos comentários.

Mas independente do número incrível, não concordo em chamar o que estamos vendo agora como “Era da Recomendação”. Para mim esta era sempre existiu, inclusive desde quando a Internet era movida a válvula.

Em 1999\2000 surgiu no boom da internet um site chamado Ivox. A proposta, que não foi muito entendida na época mas lembro que chegou a fazer sucesso, era abrir um espaço para os internautas consumidores falarem de seus produtos - se gostaram ou não - e com isso os demais terem a oportunidade de formar suas opiniões e discutir sobre, até tomar a decisão de compra ou não.

O site existe até hoje e está tentando ser retomado - o que eu acho que é muito bom e tem espaço para o sucesso.

Outro dado que pode apontar que já estamos na era da Recomendação há tempos, é a (maldita) estratégia do Marketing Multinível, que muitos abominam. Mas se você parar para avaliar, a proposta inicial dos americanos era que um indivíduo que usasse um produto ou serviço e ficasse satisfeito, falaria bem para outras pessoas e com isso seria remunerado - como um bônus.

O problema é que o lado negro da força viu que poderia ganhar dinheiro fácil, aí vieram com os textos “renda extra”, “abra sua empresa”, “dinheiro fácil”, “trabalhe em casa” e deturparam o modelo original.

Além disso, fugindo da web, quem nunca ligou para outro alguém para pedir uma indicação de um médico, dentista, psicólogo?? Se você me perguntar qual cartão de crédito uso, eu posso indicar um que uso realmente.

Tudo bem, a Era da Recomendação ganhou força por conta do ambiente on line, como mesmo aponta o tal estudo citado pela E.Life. Mas volto a afirmar, da mesma forma que desde os tempos remotos relacionamento é a alma do negócio, a recomendação de consumidores satisfeitos sempre existiu e deveria ser estratégia número um dentro das empresas.

Mas para não ficar somente com a placa “do contra”, o restante do texto da E.Life, onde apresentam algumas práticas para os gerentes de marketing levarem para seus superiores e baterem no peito para dizer “sou bom, minha empresa está na Era da Informação e fui eu quem a levou…”.

Deixando a ironia de lado, o texto é bom, vale a pena!