Na semana do bota pra fazer, tenho compartilhado informação e conhecimento acerca do mercado de internet e comunicação.

Ontem, dia 18, estive a noite no Grupo de Mídia de Curitiba, acompanhado do Leonardo Naresi, da Direct Performance - empresa parceira da WB4b/C’ e que estamos trazendo para o sul, para conversar com alguns profissionais de mídia sobre o mercado de web, mídias sociais e métricas avançadas.

Foi um bate-papo muito bacana porque pudemos trocar algumas informações e perceber que temos um grande caminho pela frente. 

No próximo sábado, participarei do fórum “Comunicação: a responsabilidade de se construir um mundo melhor”, atividade dentro da Semana Global do Empreendedorismo, conforme o release abaixo:

Fórum Comunicação realiza debate dentro da Semana Global do Empreendedorismo

No próximo sábado (22), o Centro de Ação Voluntária de Curitiba (CAV) realiza mais um “Fórum Comunicação: a responsabilidade de construir um mundo melhor”, no Instituto Opet. Neste mês, o Fórum Comunicação integra as ações da Semana Global do Empreendedorismo, um movimento mundial (78 países), que propõe fomentar o empreendedorismo convocando as pessoas a tirarem suas idéias do papel. A semana iniciou no dia 17 e vai até 23 de novembro, no Paraná existem várias atividades acontecendo, para conhecê-las basta acessar o sítio www.semanaglobalparana.org.br

Por isso, o tema da discussão do próximo sábado é “Comunicação e Empreendedorismo”, com o propósito de debater as alternativas para empreender dentro da comunicação, fazendo uma análise da postura profissional do comunicador para empreender, independente de abrir uma empresa. Quem participará desse debate é o publicitário Ricardo Cabianca, sócio da empresa WB4B/C` Negócios online, um empreendedor na utilização da internet como produto de comunicação. A outra palestrante será a Jordana Martinez, que desenvolveu o projeto do programa Band Pé no Rio.

O objetivo do Fórum Comunicação é discutir a prática da comunicação sob um ponto de vista propositivo, buscando uma mudança de postura entre comunicadores e terceiro setor. O evento é uma realização do Centro de Ação Voluntária de Curitiba, em parceria com a Ciranda - Central de Notícias dos Direitos da Infância e da Adolescência e do Instituto Opet.

Antes do Fórum, às 9h, acontece a Palestra Informativa “O que é ser voluntário?”, um evento de discussão e reflexão sobre o voluntariado. Encontre oportunidades de trabalho voluntário com o perfil de transformação social que você procura!

 Confira a agenda:

* Palestra Informativa: “O que é ser voluntário”? - 9h - Instituto Opet (Av. Getúlio Vargas, 902 - Rebouças - Curitiba-PR)

* Fórum Comunicação: A responsabilidade de construir um mundo melhor. Tema: Comunicação e Empreendedorismo – 10h30 às 12h - Instituto Opet (Av. Getúlio Vargas, 902 - Rebouças - Curitiba-PR)

 
Os dois eventos são gratuitos e não é necessária inscrição prévia. Informações: (41) 3322-8076 ou pelo e-mail comunicacao@acaovoluntaria.org.br

Uma das questões mais debatidas sobre o crescimento das mídias sociais, é referente ao tripé Reputação, Popularidade e Autoridade de atores que circulam por este segmento. Estes termos estão ligados ao que chamamos de “nós sociais”, pontos e/ou pessoas que são acessadas, lidas, comentadas, ouvidas, etc, por centenas de milhares de outras pessoas e que, por conta disso, podem gerar alguma influência e formar opiniões.

Um excelente texto, explicativo e provocativo sobre este tema, está publicado no blog da Raquel Recuero, vale a pena a leitura para entender e se posicionar quanto ao assunto em questão.

E por conta desta discussão, muitas - senão a grande maioria - das agências de comunicação, que estão buscando entender o que são estas redes sociais, visto que existe uma força dos anunciantes em querer participar delas, sob o ponto de vista de geração de negócios, não sabem como identificar estes nós sociais.

Efetivamente, se pensarmos que estes nós sociais são pessoas, fica difícil para uma empresa perceber como estampar sua campanha de comunicação. Seria como imaginar que cada pessoa que tem reputação, popularidade e autoridade por meio de seu blog ou rede social, tivesse que sair na rua como um homem-sanduiche, aquele que carrega uma placa na frente e nas costas, vendendo algo.

Mas venho raciocinando sobre isso e percebi que não necessariamente um nó social precisa ser um ator dentro das mídias sociais, mas sem sombra de dúvida, pode ser um nó que se configura em um agregador de pessoas, mas que oferece algo em troca.

Com esta visão, colocamos no ar um projeto chamado Apaixone-se.

Somos gestores de algumas lojas online, e uma delas, a Sepha Perfumes, tem uma grande participação dos consumidores ou não, em uma simples atividade - mas com um valor intangível. As pessoas naturalmente fazem comentários sobre os perfumes que gostam, compram ou admiram.

Percebendo este potencial, o Apaixone-se se transformou em um local onde estas pessoas - e todas aquelas com algum tipo de ligação emocional com as fragâncias, possam interagir entre elas, tendo como pano de fundo as marcas dos perfumes.

Lá, qualquer pessoa pode pesquisar o que outras pessoas estão comentando sobre qualquer perfume, que por ser um produto de uso muito pessoal - tem ligação direta com o emocional, com a personalidade e estilo, acaba por agrupar as mesmas de acordo com cada marca.

Como tudo que se cria dentro deste novo meio da web2.0, ainda não sabemos até onde podemos chegar com este projeto, mas sem sombra de dúvida, avaliando as primeiras semanas de uso, percebemos um grande crescimento da participação.

As agências precisam pensar como os consumidores, com interconexão!

Voltando ao problema das agências e empresas anunciantes, em identificar onde e como participar das mídias sociais, creio que um primeiro passo é buscar quais são os outros nós, ou concentradores de público - nichos e bem segmentados.

A partir daí, talvez fique mais fácil entender como funciona, que tenho repetido insistentemente: na web, o “Kotler” é o mesmo, só muda a dinâmica.

Não sei se você já viu, mas está rolando pela web o vídeo que reproduz a discussão entre o Fábio Fernandes, presidente da F/Nazca e o Nizan Guanaes, presidente de um monte de coisas….

Vi este vídeo no blog do Fábio Seixas, mas vou reproduzir aqui para que logo após, você continue lendo meu texto abaixo.

Bem, acreditando que viu toda a cena, recebi há pouco um email que reproduzia um email que o Fábio Fernandes supostamente escreveu à toda sua equipe, talvez para justificar a sua participação no “debate”.

Não cabe aqui reproduzir na íntegra, pois apesar de ter recebido de fonte confiável, esta recebeu de uma outra fonte, que veio de outra…e vocês já devem entender que possa não ser do citado autor.

Mas apesar disso, tem um parágrafo que me chamou muito a atenção e queria que você lê-se:

“Não é à toa que ele está tão preocupado com a crise de liquidez que todos vamos enfrentar nos próximos tempos. Ele sabe que o dinheiro, quanto mais valioso e raro fica, melhor tem que ser aplicado. E, com menos dinheiro, é a inteligência o que a propaganda vai voltar a exigir. Quanto mais economizarmos, compensados por uma mensagem forte e memorável, mais eficientes seremos para os nossos clientes. Ninguém lembra de um amigo medíocre que fala pouco, alguns até se recordam de um amigo chato que fala muito, mas todos sentem saudades do amigo genial que falava coisas legais. Ou seja: o modelo de negócio dele desmoronou. A festa acabou para quem não passava de vendedor de um montão de espaço na mídia e começou para quem tem o Que e o Como dizer nesse espaço, que será inevitavelmente menor.”

Independente das questões pessoais, o que imagino que já está acontecendo no mercado é exatamente a previsão do Fábio, ou seja, as empresas não podem mais se dar o luxo de apenas ocuparem espaços de mídia disponíveis, e da mesma forma, não creio que seja também o Que e o Como citado pelo presidente da F/Nazca, mas somado o Quanto Vende.

É claro que um planejamento estratégico de comunicação bem estruturado, embasado, com uma linha criativa redonda e impactante são fatores importantes para se obter resultados, mas mais do que isso, é saber como se relacionar com o público-alvo, como entender efetivamente seus desejos e necessidades e claro, atender a estes desejos, sem falsas promessas.

Faz muito tempo que a propaganda mudou, o relacionamento entre as marcas e seus consumidores mudou, a responsabilidade das empresas com a sociedade aumentou, ou seja, não basta o horário nobre para vender.

E todos nós sabemos que a vida é feita de ciclos, e nisso eu concordo com o Fábio Fernandes. O atual momento certamente irá provocar uma seleção natural no mercado como um todo.

O que podemos aprender com estes dois ícones da propaganda brasileira? Bem, eu aprendi que ego só serve para inflar balão…

Como relatei antes, há cerca de um mês estive em São Paulo, para um encontro da GVT (empresa de telefonia fixa) com alguns profissionais ligados às Mídias Sociais. Naquele momento, o objetivo do encontro era - além de aproximar a empresa destes novos canais - obter dos profissionais visões diferenciadas sobre a forma como a empresa estava posicionando o produto VONO.

Na ocasião, todos receberam um aparelho ATA, para realizar testes de uso e foi o que eu fiz, usei, e usei muito.

Como um dos objetivos do relacionamento com os profissionais ligados ás mídias sociais é obter a visão clara, crítica e imparcial, é o que irei fazer aqui, ou seja, apresentar a minha experiência e oferecer à empresa algum possível dado para melhorar ou potencializar seu produto.

A primeira percepção que tive, foi com base na apresentação do Alcides Troller, VP da GVT, quando afirmou que o produto VONO tinha sido desenvolvido para atender o não heavy-user da web, e principalmente os novos usuários, que estão comprando computadores, assinando planos de banda larga, mas não tem a menor noção do que é um IP, um download, etc.

E efetivamente isso acontece, visto que a instalação, ou melhor, a ligação do ATA ao modem e ao aparelho de telefone foi muito simples.

A experiência do cliente se dá no fato de não precisar estar com um computador ligado para efetuar uma ligação, basta pegar o aparelho de telefone e discar.

Mas a configuração para o ATA proposta pelo manual - que aliás, ponto negativo, pois o manual do ATA veio em inglês e segundo a lei, é obrigatório ser em português - não foi preciso fazer, pois ao seguir os 2 primeiros passos - conexão e ligar o computador - o aparelho já funcionou, reconheceu o modem e fiz as primeiras ligações. Sinceramente, eu acho que foi alguma “sorte”, mas pensando no usuário leigo, é perfeito.

As características positivas:

1. Atendimento 0800 em português
2. Pode-se ter um número de telefone de várias cidades, ou seja, você pode estar em Curitiba e ter uma linha telefônica de São Paulo, para que as pessoas desta cidade possam ligar para você pagando o custo de uma ligação local, e principalmente, para você poder ligar para pessoas em São Paulo com o mesmo custo de ligação local, mesmo estando em Curitiba.
3. O pagamento de créditos - ah, o serviço é pré-pago - pode ser via cartão de crédito e boleto bancário que você imprime direto no site.
4. E o mais interessante, posso levar o ATA para qualquer lugar do mundo, conectar em um acesso a banda larga e efetuar ligações. Ou seja, posso estar na Europa, conectar o ATA em um acesso web e fazer ou receber ligações como se estivesse no Brasil.

As características negativas:

1. A quantidade de cabos e fios causou um certo tumulto em minha mesa de trabalho
2. O custo de ligação é mais alto, se comparado ao concorrente direto, o Skype
3. Para o VONO funcionar é preciso acesso a banda larga (é indicado). No meu caso, para ter banda larga em casa, precisei contratar uma linha fixa da própria GVT. Ou seja, contratando o VONO, teria na verdade, 2 linhas de telefone….
4. Como já falei, o manual do ATA veio em inglês. Sei que o aparelho não é da GVT - é de um fornecedor - mas para o consumidor não importa, concorda?

Conclusão

Efetivamente, o uso do aparelho de telefone - sem a necessidade de ter o computador ligado - para realizar ligações a um custo mais baixo do que o convencional é muito interessante e faz a diferença- principalmente se pensarmos no público alvo citado no início.

Os custos são realmente mais baixos - sou usuário do VONO Direto na empresa e a economia é fantástica.

Espero que com esta minha avaliação, a GVT possa melhorar seu produto e atender cada vez mais os consumidores, reduzindo os custos de telefonia.

Como este é meu post de estréia, vou começar escrevendo um pouco sobre mim, ou melhor, para não parecer narcisista, um pouco sobre o meu trabalho e a respeito do que eu gosto de fazer. Sou analista de Mídia online na WB4B, diariamente planejo e controlo os investimentos de nossos cliente nos canais de comunicação na Internet que escolho junto com a equipe de marketing da empresa. Como passo boa parte do dia navegando na Internet, acabo encontrando muito conteúdo interessante, por isso leio bastante coisa. Quase sempre não tenho muito tempo pra ler tudo o que quero, até porque tenho que estar sempre atento às constantes mudanças dentro dos canais, por isso acabo sempre copiando o link e mandando pro meu e-mail pessoal pra depois ver e ler em casa com mais calma. Foi assim que surgiu o assunto para este post.

Antes de continuar, vou deixar bem claro que sou um grande fã do Google e de tudo que ele nos proporciona, por isso, não vai ser com pouca frequência que irei escrever sobre o assunto aqui. Bom, apresentações feitas, vamos ao assunto do post.

Já não é mais novidade criar um hotsite como complemento de um teaser para uma campanha publicitária. Também não é de hoje que vemos outdoors, páginas de revistas, comerciais para televisão entre outros, com o famoso jargão ao final: “Aguardem”.

Durante alguns dias, uma campanha em especial tem me deixado curioso. É uma campanha de rua aqui em Curitiba bem chamativa. Pra quem ainda não viu, fica em uma construção no cruzamento das ruas Comendador Araújo e Visconde do Rio Branco (Veja no Google Maps). Como é um local por onde passo com certa frequência, quase que diariamente, logo que a ação foi montada, já fui logo entrar no site (www.futurohoje.com.br) divulgado na fachada do local.

Ao entrar, tive a princípio, meio que uma decepção. Não encontrei as respostas do que queria saber. O que estaria sendo construído naquele local? Qual seria a empresa por trás disso? Admito que pensei até em perguntar para um dos seguranças que ficam lá dia e noite. O site apresenta um formulário com um concurso cultural valendo uma viagem para NY. No rodapé, apenas as logos das construtoras Thá e Rossi, mas não deixando claro que são os donos da ação.

Eu fiz a suposição de que ambas as empresas seriam apenas as construtoras responsáveis pelo empreendimento. Então,fui ler o regulamento e nele eu descobri que a ação era de fato das duas empresas. Fui atrás de mais informações e finalmente digitei “Rossi” no Google e achei uma notícia no clickmarket com mais algumas respostas. A Rossi vem reformulando e modernizando sua marca e seu conceito, por isso criou esta campanha com o título “O futuro vai chegar muito mais rápido em Curitiba”. O resultado da campanha será mostrado ao público somente no mês que vem.

Esta ação e todo o suspense e curiosidade das pessoas que passam na rua não seria completo sem a criação deste site. Eu arrisco a dizer que hoje uma ação como esta não pode ficar ser um complemento na internet, onde as pessoas chegam em casa, acessam e lembram do que viram na rua e ficaram curiosos. O buzz que esta ação está gerando na internet, sem contar o boca-a-boca comum, é muito mais interessante do que se eles tivéssem apenas colocado na fachada uma frase mais ou menos assim “Em breve, mais um grande empreendimento”.

Esse é apenas um exemplo de ações que fazem o uso da internet, não apenas com hotsite, mas também com o uso de outras mídias sociais como o Orkut e Blog, além do nosso querido YouTube, que a cada dia se mostra uma ferramenta mais completa para o uso dele como mídia. O importante é usar com Inteligência. Não adianta colocar um vídeo aqui, uma comunidade ali e criar um blog lá, se não tiver integração, tem que atrair o público que adora ver coisas engraçadas, divertidas, curiosas e fantásticas e induzi-lo ao buzz, ao retorno, à compra, ao cadastro ou seja qual for a intenção da ação.

Cada dia vemos uma inovação, um jeito novo de usar a internet, e a mesma, se transforma e faz com que todos dancem conforme o seu ritmo. Quem não souber dançar fica pra trás. Neste meio não dá pra vacilar, é preciso se informar e ler muito para estar sempre atualizado. E para isso, temos a própria internet e todo o seu conteúdo para explorar.