O assunto é polêmico, eu sei. São vários os pontos de vista, mas quem tem filhos pequenos ou já passou por esta experiência paterna/materna, sabe a força que a comunicação tem sobre estes serzinhos…

A dica é da minha filha, 15 anos, e vem do blog Pula o Muro, que apresenta a o texto: “O vídeo (abaixo) acima é o trailler do documentário Criança, a alma do negócio, de Estela Renner e Marcos Nisti, que foi lançado durante o 2º Fórum Internacional Criança e Consumo, no dia 23 de setembro deste ano, no Instituto Itaú Cultural, em São Paulo.”

Vale a pena a reflexão. E se alguém descobrir onde podemos assitir todo o documentário, deixe um comentário…

E vale a pena ler um resumo do Fórum Internacional Criança e Consumo, também no Pula o Muro!

Ontem, após o DigitalAge 2008, fui ao coquetel de lançamento de três novos projetos da Editora Abril.

Eles são auto-explicativos quando você clicar nos links que colocarei a seguir, mas antes de pular para outro browser, deixa eu fazer uma reflexão…

Certamente você já ouviu falar em WordPress, Blogger, Flickr e Digg certo? Cada um em seu modelo de negócio, foram praticamente os desbravadores deste mercado, de novo, cada um em seu segmento.

Pois bem, os novos produtos da Abril são o Blogs, PinFotos e Gostei, propositadamente apresentados aqui na mesma ordem do parágrafo anterior.

Aí você pensa: caramba, a Editora Abril está copiando o que já existe? Porque ao invés de desenvolver suas plataformas proprietárias, não usaram o que já tem no mercado? Será que não são capazes de criar projetos novos?

Para tentar responder estas questões, faço um paralelo com o mercado de ecommerce.

O mercado de vendas por meio da web já existe há quase 10 anos e temos grandes players que já estão na estrada desde o início, aprendendo, errando, perdendo muito dinheiro, ganhando muito dinheiro, etc.

Ontem, uma das maiores empresas de varejo do mundo inaugurou sua loja virtual: Wal Mart.

Ou seja, se eu posso esperar os outros construirem o mercado e seu eu tenho capacidade de quando entrar, fazer diferença e tomar uma boa parcela do segmento, porque vou me arriscar logo no início?

Sacou malandro?

Recebi um email com o título “A Skol te uma grande notícia para você.”. Como normalmente todos os emails chegam em minha caixa de Lixo Eletrônico, não recebi as imagens, mas curioso que sou, fui avaliar a peça.

Vi que o sender era do Curriculum.com.br e o lé se juntou com o cré, chegando ao entendimento que a Skol realizou uma ação de email marketing com a base de usuários do site de curriculos, provavelmente com os campos sexo, idade e endereço, visto que o texto da campanha dizia: “A Skol já pesquisou sua região e sabe onde vende Skol Litrão perto do bairro Santa Quitéria.”

Ao clicar no link sugerido, fui remetido à página do produto, para um Mapa do Google Maps, onde uma seta apontava a rua onde eu moro e dois bares nas proximidades…

Isso tudo aconteceu na sexta feira passada.

Quando chego em casa no domingo a noite, tem uma correspondência para mim com o texto: “Ricardo, a Skol mapeou sua região e já identificou onde tem Skol Litrão….”. Somado a isso o endereço dos bares e supermercados que tem o produto para vender e claro, a url do mapa personalizado!

Agora, o mais bacana. No verso estava impresso exatamente o mapa do Google Maps, com a indicação onde eu moro e dos respectivos bares.

Ponto Positivo

Aproveitaram de maneira inteligente (e não foi barato) as informações que fazem parte do meu dia-a-dia e causaram um impacto positivo e interessante, visto que se eu estivesse decidido a tomar uma cerveja no final de semana, com os amigos, em um churrasco, certamente teria comprado o litrão.

Ponto Negativo

Como se tratava de uma base de dados do Curriculum.com.br, o correto seria ter vindo com a informação desta empresa apresentando a campanha. É claro que provavelmente pensaram que não “casaria” um site de Recursos Humanos oferecendo bebida alcóolica. E para ser sincero, não me lembro de ter marcado algum opt-in para receber campanhas de parceiros.

Certamente não marquei, porque para o endereço de email cadastrado eu nunca autorizo o recebimento de campanhas de terceiros, para isso existem outros endereços de email.

A lição

É muito natural e comum existir estas ações onde uma empresa “compra” o direito de fazer uma campanha de email marketing com a base de usuários de outra.

O correto é que a empresa que “vendeu”, seja o sender, ou seja, apareça como quem está oferecendo\apresentando a campanha da tal empresa, visto que o cadastro foi realizado para a primeira e não para a segunda.

A não ser que esteja claro para o usuário que a regra é diferente. Mas como certamente a grande maioria das pessoas não se lembra de ter se cadastrado em algum site e o que marcou de autorização, essa questão nem é levada em conta.

Portanto, se você vai entrar no mundo maravilhoso e de resultados fantásticos do email marketing, não se encante com a facilidade de fazer um disparo para uma base, sem antes planejar a forma como será apresentado a mesma, senão sua marca ganha o selo de spammer.

Mas outra lição é muito importante. A força de uma comunicação direta e dirigida está na forma como se dá a personalização, ou seja, o quanto de informação você dispõe para entregar o máximo de conteúdo relevante para quem irá receber.

Em resumo

Você já sabe pelo menos a rua onde moro e onde vende a Skol Litrão. Passa lá em casa com algumas garrafas…

Ontem, conversando com minha amiga Samantha Shiraishi, falávamos sobre o mercado das mídias sociais. Ela me perguntou qual a minha visão sobre este mercado, se iria crescer, etc. Minha resposta foi “sim, vai crescer, só não sei quanto”…

Mas creio que o estudo realizado pelo Bill Tancer, Gerente-geral de pesquisa mundial da Hitwise, uma empresa de rastreamento de atividades on-line, que identificou uma queda nas buscas por sexo na web e um crescimento nas buscas por redes sociais - inclusive superando a primeira - é um verdadeiro indício do que eu respondi para a Samantha.

Segundo o estudo afirma, foram pesquisados 10 milhões de usuários da internet e se concluiu que “nós somos aquilo o que buscamos”, talvez uma versão moderna do dito popular “diga com quem andas e te direi quem és.”.

Com esta conclusão, segundo o autor do livro “Click: What Millions of People are Doing Online and Why It Matters” (”O Que Milhões de Pessoas Estão Fazendo Online e Por Que Isso Importa”), dá para afirmar que o que buscamos na web reflete tanto uma tendência, quanto o comportamento da sociedade e das pessoas.

E os números apontam um crescimento de buscas por redes sociais, ou seja, as pessoas estão buscando maior interconexão entre elas, baseado no relacionamento - seja pessoal ou profissional.

Desta forma, reforçando minha resposta à Samantha, é certo que o mercado (e segmento) das mídias sociais tendem a crescer, gerando uma excelente demanda de profissionais capazes de gerar negócios e resultados.

E na minha visão, o perfil destes profissionais é: excelente escrita e facilidade de expressão sintética, conhecimento geral, bom senso crítico, ter o conceito de respeito no seu DNA e transparência.

Se você se encaixa neste perfil, comece a olhar com mais atenção para o mercado das mídias sociais - talvez esteja aí o seu futuro profissional.

Leia matéria na Folha e Estadão.

[update] Excelente texto do Mauro Brasil, no igualmente excelente Casa do Galo, promove uma apresentação mais bacana do perfil do profissional ideal para atuar nas mídias sociais, que ele apelidou de webvangelizador 2.0. Vale a leitura.

Tive o prazer de conhecer virtualmente o Guilherme Azevedo, criador e um dos mantenedores do Jornalirismo, um site fantástico que trata a informação como ela deve ser tratada - livre e desimpedida.

Publiquei aqui uma “entrevista” que fiz com ele por email, há quase um ano atrás, quando conheci o site por conta de uma discussão sobre a descentralização da blogosfera versus uma possível institucionalização da mesma, com regras, hierarquia, editorias com limites, etc…Meu objetivo era conhecer por dentro o Jornalirismo e se o conceito de uma descentralização organizada cabia naquela iniciativa. E para minha (não) surpresa, é assim mesmo que o site é gerido.

Bem, um ano depois, me deparo com um site completamente “crescido”, mas mantendo a maneira singular de tratar a informação e muito mais, saíndo do “quadrado” virtual para ações presenciais. Foi o que aconteceu no Seminário Jornalirismo de Marketing Político, realizado nos dias 2 e 3 de setembro, no auditório da Livraria Cultura do Shopping Villa-Lobos, em São Paulo.

Dentre os convidados e os diversos temas debatidos, faço um copy\paste de um trecho, citado pelo Marcelo Coutinho, Diretor do Ibope, apresentando um raciocínio sobre o posicionamento atual da web, frente aos demais canais de mídias conhecidas.

Ele diz “a web está substituindo o modelo “Broadcast”, em que uma única fonte fala e alcança muitos (exemplos da televisão e rádio), para o modelo que chama de “Socialcast”, em que muitos falam para muitos, referência às possibilidades de interação propiciadas pela Internet.”

Lugar comum, mas vale o reforço

Independente das formas, estratégias e ferramentas que estão sendo criadas e discutidas, uma coisa é fato (e mesmo que seja “lugar comum” é bom reforçar): tudo que conhecíamos sobre a propagação de uma informação ganhou proporções estratosféricas com a capacidade e possibilidade de interconexão entre as pessoas, mas mais forte ainda, com a velocidade com que isso acontece.

Sei que isso já é “default”, mas parece que muita gente não aprendeu ou melhor, não percebeu que já estamos em outra era da comunicação.

Só isso….