Para quem é leitor deste blog, percebeu que fiquei mais de um mês sem publicar nenhuma novidade aqui. Por um lado foi por falta de tempo, mas por outro foi para finalizar um processo de parceria que culminou com um novo layout deste blog e a formatação de um novo foco empresarial, empreendedor e de resultados.

A partir de agora, a Ca’bianca Comunicação e Negócios se une a uma empresa de desenvolvimento e negócios online, a WB4B (que antes era conhecida como Idéias.ual) para formar a WB4B/C’.

O mercado no meio web está evoluindo e acompanhando esta mudança, esta nova empresa assume um novo posicionamento e foco. Juntamos uma excelente equipe de desenvolvimento de soluções web, uma estrutura de gestão de varejo online e a expertise no planejamento estratégico de marketing e comunicação.

Ali do lado direito, você poderá ver quatro dos principais produtos e serviços que já estamos desenvolvendo. Na WB4B/C’ as empresas (clientes e parceiros) poderão encontrar desde uma plataforma promocional com foco em CPA (Custo por Ação), quanto uma solução profissional de gestão de campanhas de email marketing e uma estrutura de gestão de e-commerce, pronta para fazer, por exemplo, uma loja virtual crescer 3 dígitos por ano.

WB4B/C’ significa “web based for business” e o C’ representa a aliança estratégica da WB4B com a Ca’bianca e a criação de canais de comunicação e relacionamento. Exatamente o que propomos ao mercado, ou seja, soluções voltadas à geração, controle e resultados de negócios com a utilização da internet.

E este blog?

Bem, não será necessariamente um blog corporativo - apesar de usá-lo para falar das nossas atividades profissionais, mas certamente trarei um pouco mais da minha visão profissional, e também com foco em outros assuntos que acharei relevante, sempre com objetivo de crescimento pessoal e profissional.

Em breve terei outros companheiros de conteúdo neste blog, que serão apresentados na página “Editores”.

Portanto, espero não ficar mais muito tempo sem publicar conteúdo e espero também que você goste do que vem por aí.

Um grande abraço!

No caminho para o trabalho costumo ouvir a CBN e pelo horário, ouço o Gilberto Dimenstein com a coluna “Capital Humano” e a edição de hoje tinha o sugestivo título de “Olheiro de Internet para Empresas”.

Segundo Gilberto, o Ibope publicou uma pesquisa que apresenta que no Brasil quase 19 milhões de pessoas navegam em sites ligados as mídias sociais, entenda-se blogs e redes sociais. E ainda segundo a pesquisa, identificaram que 94% das pessoas que visitam os sites das montadoras de automóveis, tambem frequentam as redes sociais e este número dá o entendimento, segundo o Ibope, que “grande parte” dos consumidores de produtos sofisticados estão navegando nos blogs, Orkuts, Myspaces, etc….para colher opinião.

E chegaram a conclusão que os canais de mídia social, podem “detonar” uma marca.

Por isso que é capaz de estar surgindo no Brasil mais uma nova carreira ligada a Internet, e esta agora, proveniente do boom das redes sociais, blogs, podcasts, da mobilidade e quais mais canais de mídia social e digital forem surgindo.

Não por acaso, eu já vinha - ao longo da semana - alertando para que olhássemos para o “negócio” com olhos de resultados e parar de ficar discutindo o sexo do adsense, ou porque blogueiro não é respeitado.

O que o Ibope alertou - e isso é ótimo, visto que é uma marca reconhecida - muitos profissionais que lidam direta ou indiretamente com as mídias sociais, já haviam percebido.

Aproveitando o assunto, a Bites publicou algo parecido hoje, na verdade sobre uma metodologia que o Ibope desenvolveu que se transformou em um produto para monitorar como as marcas estão expostas dentro das redes digitais de relacionamento.

Agora para de ficar procurando templates para seu blog e refaz seu curriculo!

Acho que devíamos todos, TODOS, que freqüentam a casa da Efigênia da Silva, parar de falar de blogs, blogueiros, blogosfera, publieditorial, adsense, loja do Mercado Livre, etc…Isso está me parecendo um círculo vicioso, parece meu cachorro correndo atrás do rabo.

Concordo que fomentando estes assuntos, gera o famoso tráfego, o Google indexa nas primeiras páginas, o povo novo da web “cai” nos blogs e sai clicando…ok, ok, isso é válido e paga contas. Tem gente já ganhando muito dinheiro com isso - muito mesmo, de verdade - e em dinheiro que está entrando não se mexe na fonte.

Além disso, creio que também já passou o tempo de pessoas com capacidade de se expressar e publicar seus pensamentos na web, ficarem pedindo para serem respeitadas. Está mais do que na hora de colocar a cabeça para funcionar e aproveitar que ninguém - ou pelo menos a grande massa de envolvidos nas mídias digitais e sociais - ainda sabe como usar estes canais e efetivamente “fazer mercado”.

Nas minhas andanças pelo mercado corporativo, e um pouco de experiência, dá para dar algumas dicas:

1. as empresas, leia-se seus gerentes de marketing, diretores operacionais, etc, querem saber quanto o investimento que farão em qualquer coisas irá gerar de retorno em vendas, o famoso RSI (Retorno Sobre Investimento).
2. o varejo online médio - exclua o Submarino, Americanas, Ponto Frio e saberá quem são os “médios” - está sufocando no mar de opções de produtos para os consumidores e ávido por conseguir algum destaque.
3. as pessoas gostam e preferem se relacionar com pessoas iguais a elas. Mesmo que estas pessoas estejam abaixo de uma marca, precisam se mostrar humanas e ter respostas rápidas e concretas.
4. marca é fonte de renda e resultado, se uma empresa não tem uma marca conhecida não vende, e para ser conhecida precisa ser apresentada.
5. as empresas (item 01) “compram” serviços empacotados. Não adianta chegar com o discurso romântico de pageviews, acessos únicos e o que é um maldito publieditorial, precisa chegar com o projeto pronto: vou fazer assim, o risco é esse, o resultado esperado é este, custa tanto!
6. quer mais? ricardo[arroba]cabianca[ponto]net

O que me motivou a escrever este texto:
. Minha amiga Sam alertou para que os blogueiros percebam que são e podem ser mais importantes para o mercado do que imaginam;

. Li o texto do Carlos Cardoso, apresentado pela Sam, no mesmo sentido;

. Lembrei do Rafael Slonik, que ganhou uma Tv LCD por uma consultoria que prestou a uma empresa e nem ia cobrar “porque realmente não tive muito trabalho”;

. Junto com a WB4B participo da gestão de duas lojas online - Sepha Perfumes e LojasKD - e estamos a toda hora inventando uma forma de vender mais - e já estamos crescendo muito mais do que a média do e-commerce nacional;

. Vamos realizar em Curitiba, o Fórum de Mídias Digitais e Sociais no final do ano, mas antes disso, realizaremos o FMDS Preview (que será divulgado em breve), que tem como objetivo efetivo levantar questão sobre como gerar resultados por meio das mídias sociais;

. Em breve - se Deus permitir e o mercado entender - estarei trazendo algumas novidades dentro das mídias sociais.

Isso aqui é apenas uma rápida reflexão, pois resolvi ligar o maldito laptop e ler algumas notas no Google Reader, em pleno sábado!

E por conta daquele aglutinador de informações gerais, encontrei um título que me chamou a atenção: “Paradoxo da Escolha”, que vinha de um blog que recém estou assinando chamado Nova Mídia Novo Marketing. Na verdade, era apenas um parágrafo que apontava para o verdadeiro tópico de outro blog (que passei a assinar…) chamado Estalo.

Duas questões me chamaram a atenção. A primeira era exatamente o tema do post, que fala da dificuldade que temos de escolher alguma coisa, principalmente quando se trata de consumo, visto a ampla oferta que temos, de diversos produtos e serviços, muitos deles completamente parecidos.

A outra foi um termo novo, que ainda não havia conhecido chamado “Geração Trialist“, que segundo Mastropietro Luiz, autor do texto, trata-se de uma geração de consumidores que ao invés de escolher uma única marca de determinado produto por exemplo, compram 4, 5, 6 marcas diferentes. Aliás, ele dá uns exemplos muito bacanas…vale a leitura!

Sinceramente não havia percebido esta tendência e é muito passível de estudo. Gosto muito do tema Antropologia do Consumo e creio que é um prato cheio para análise.

Mas vou centrar na rápida reflexão que citei no início.

Ontem respondi umas perguntas da Claudia Midori, jornalista e profissional do Grupo RMA, para uma entrevista que segundo ela será publicado no Social Media Group. Entre as perguntas tinha uma que se referia a “oportunidades de negócios criadas entre o mundo corporativo e blogueiros“.

Minha resposta seguiu para a capacidade que os editores de blogs tem de interagir com as pessoas e é esta capacidade que as empresas precisam entender e tirar melhor proveito, para que o tal Paradoxo da Escolha não vire um problema, tanto para quem consome quanto para quem produz.

E aplique este raciocínio em todos os canais das mídias digitais e sociais. Ou seja, a empresa que conseguir trabalhar nos seus corredores a boa percepção do valor da sua marca para os consumidores, aquela empresa que tiver confiança em toda a sua cadeia produtiva até a “gôndola” e aquela empresa que além disso tudo souber entender o valor estratégico da opinião boa ou ruim, estará a frente no uso da capacidade de interação da web.

[baidêuei: opinião e dica de consumo sempre existiram né? Na internet só é potencializada...]

Muito se fala sobre o famoso ROI, o retorno sobre o investimento. E pelo que percebo existem duas grandes dificuldades, que é decidir onde e como investir para aplicar as estratégias de marketing e comunicação, e como mensurar o resultado sobre o valor investido.

No mundo online existem algumas modalidades interessantes como o CPC (Custo por Clique), os programas da afiliados que “pagam” um % sobre a venda a título de comissão e o mais novo chamado CPA (Custo por Ação).

Fazendo uma análise bem simplista, e olhando para o e-commerce, é interessante uma conta básica sobre o valor gasto para provocar que um internauta compre em uma loja online. E vou me arriscar usar um exemplo prático de um de nossos clientes, quando gerenciamos o e-commerce desta empresa.

Vejamos a conta:

• Investimento no Goolge (20 dias durante o mês de Maio) = R$ 5.720,00
• Gerou 21.823 visitas
• Provocaram 104 compras na loja
• R$ 5.720,00 / 104 = R$ 55,00 (custo por cliente que comprou na loja)

Logo abaixo, temos um quadro que apresenta o resultado demonstrado acima, bem como outros canais de mídia, e ainda apresentando dois exemplos de lojas com perfis diferenciados. Os números são reais.

Como poderá perceber, dependendo do perfil da sua loja online, o valor médio de captação de cliente varia e muito. É claro que não estou levando em conta o valor gasto pelo cliente na compra de algum produto, esta é uma outra análise.

O que quero alertar é para a atenção sobre qual o melhor meio de divulgação, de acordo com a estratégia adotada para sua marca\produto\serviço, e aproveitar para vender um peixe - afinal, este é meu trabalho.

No WINI.com.br, uma loja online que trabalha com um sistema de vale-compras pode gastar muito menos e com a vantagem de levar internautas para loja, com real interesse em compras. Isso porque a primeira modalidade de participação é a inclusão de vale-compras e este “custo” só é pago pelo anunciante quando a compra é convertida, o que justifica a citação sobre o CPA no início deste texto.

Vejamos o raciocínio:

• Ticket Médio da Loja =R$ 177,00
• Vale-compras de 10% sobre a venda = R$ 17,00
• 104 compras na loja (aproveitando o número do exemplo anterior)
• Valor total gasto: R$ 1.768,00 (pagos apenas no momento da compra)

Ou seja, o valor de R$ 1.768,00 é muito menor do que os R$ 5.720,00 investidos no Google, com a grande diferença de que a estratégia de distribuição de vale-compras provoca\induz a visita ao site e sendo interessante e encantador, a venda é realizada (e neste caso, o cadastro do internauta na base de dados da loja, com possibilidade de gerar a segunda, terceira, quarta…compra)

Mas veja! Não estou aqui afirmando que deva tirar os investimentos no Google ou qualquer outro canal de mídia e investir tudo em vale-compras no WINI, até porque existem algumas outras diferenças estratégicas para cada canal, mas certamente é um ponto para se avaliar.

O objetivo é esclarecer sobre como deve ser encarada a modalidade do CPA dentro do WINI. Ainda estamos crescendo e por isso é uma excelente oportunidade de testar e apostar!