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Com uma pequena ajuda do meu amigo Google.

28 August 2008
Brian Barnes
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Como este é meu post de estréia, vou começar escrevendo um pouco sobre mim, ou melhor, para não parecer narcisista, um pouco sobre o meu trabalho e a respeito do que eu gosto de fazer. Sou analista de Mídia online na WB4B, diariamente planejo e controlo os investimentos de nossos cliente nos canais de comunicação na Internet que escolho junto com a equipe de marketing da empresa. Como passo boa parte do dia navegando na Internet, acabo encontrando muito conteúdo interessante, por isso leio bastante coisa. Quase sempre não tenho muito tempo pra ler tudo o que quero, até porque tenho que estar sempre atento às constantes mudanças dentro dos canais, por isso acabo sempre copiando o link e mandando pro meu e-mail pessoal pra depois ver e ler em casa com mais calma. Foi assim que surgiu o assunto para este post.

Antes de continuar, vou deixar bem claro que sou um grande fã do Google e de tudo que ele nos proporciona, por isso, não vai ser com pouca frequência que irei escrever sobre o assunto aqui. Bom, apresentações feitas, vamos ao assunto do post.

Já não é mais novidade criar um hotsite como complemento de um teaser para uma campanha publicitária. Também não é de hoje que vemos outdoors, páginas de revistas, comerciais para televisão entre outros, com o famoso jargão ao final: “Aguardem”.

Durante alguns dias, uma campanha em especial tem me deixado curioso. É uma campanha de rua aqui em Curitiba bem chamativa. Pra quem ainda não viu, fica em uma construção no cruzamento das ruas Comendador Araújo e Visconde do Rio Branco (Veja no Google Maps). Como é um local por onde passo com certa frequência, quase que diariamente, logo que a ação foi montada, já fui logo entrar no site (www.futurohoje.com.br) divulgado na fachada do local.

Ao entrar, tive a princípio, meio que uma decepção. Não encontrei as respostas do que queria saber. O que estaria sendo construído naquele local? Qual seria a empresa por trás disso? Admito que pensei até em perguntar para um dos seguranças que ficam lá dia e noite. O site apresenta um formulário com um concurso cultural valendo uma viagem para NY. No rodapé, apenas as logos das construtoras Thá e Rossi, mas não deixando claro que são os donos da ação.

Eu fiz a suposição de que ambas as empresas seriam apenas as construtoras responsáveis pelo empreendimento. Então,fui ler o regulamento e nele eu descobri que a ação era de fato das duas empresas. Fui atrás de mais informações e finalmente digitei “Rossi” no Google e achei uma notícia no clickmarket com mais algumas respostas. A Rossi vem reformulando e modernizando sua marca e seu conceito, por isso criou esta campanha com o título “O futuro vai chegar muito mais rápido em Curitiba”. O resultado da campanha será mostrado ao público somente no mês que vem.

Esta ação e todo o suspense e curiosidade das pessoas que passam na rua não seria completo sem a criação deste site. Eu arrisco a dizer que hoje uma ação como esta não pode ficar ser um complemento na internet, onde as pessoas chegam em casa, acessam e lembram do que viram na rua e ficaram curiosos. O buzz que esta ação está gerando na internet, sem contar o boca-a-boca comum, é muito mais interessante do que se eles tivéssem apenas colocado na fachada uma frase mais ou menos assim “Em breve, mais um grande empreendimento”.

Esse é apenas um exemplo de ações que fazem o uso da internet, não apenas com hotsite, mas também com o uso de outras mídias sociais como o Orkut e Blog, além do nosso querido YouTube, que a cada dia se mostra uma ferramenta mais completa para o uso dele como mídia. O importante é usar com Inteligência. Não adianta colocar um vídeo aqui, uma comunidade ali e criar um blog lá, se não tiver integração, tem que atrair o público que adora ver coisas engraçadas, divertidas, curiosas e fantásticas e induzi-lo ao buzz, ao retorno, à compra, ao cadastro ou seja qual for a intenção da ação.

Cada dia vemos uma inovação, um jeito novo de usar a internet, e a mesma, se transforma e faz com que todos dancem conforme o seu ritmo. Quem não souber dançar fica pra trás. Neste meio não dá pra vacilar, é preciso se informar e ler muito para estar sempre atualizado. E para isso, temos a própria internet e todo o seu conteúdo para explorar.

Aumentou o número de consumidores na web e sua empresa o que está fazendo?

19 August 2008
Ricardo Cabianca
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Não podemos estar em vários lugares ao mesmo tempo, mas nem por isso ficamos sem obter informações importantes. É uma das vantagens da web.

O Luis Alberto Marinho, colunista do BlueBus esteve na coletiva da eBit em São Paulo e nos trouxe algumas informações interessantes sobre o crescimento do volume de consumo nas lojas online.

Segundo conta, “o levantamento (…) mostrou que o faturamento do setor cresceu 45% no 1o semestre de 2008, na comparação com 2007, movimentando cerca de R$ 3,8 bilhões. O número de consumidores aumentou 42%, totalizando 11,5 milhões de usuários, dos quais 37% podem ser considerados heavy users, ou seja, realizaram pelo menos 4 transaçoes nos últimos 6 meses“.

Buscando mais informações em outras fontes, cheguei ao crescimento de cerca de 16% no número de lojas online em 2007, com previsão de 2008 ser muito maior, inclusive com a movimentação de grandes varejistas, como o Wal-Mart.

Aqui na empresa estamos observando um crescimento da mesma ordem de empresas buscando solução de implementação de lojas virtuais, bem como um grande número de consultas sobre a gestão de eCommerce e o uso de ações de email marketing.

Mas o que quero alertar é que estão entrando no mercado a cada ano novos e-consumidores, aumentando as excelentes perspectivas do setor, mas ao mesmo tempo, aumenta o volume de opções e todos sabemos que na web, a troca de uma loja pela outra é na mesma velocidade de um clique.

Se é seu caso, ser gestor de uma loja online - ou pelo menos ficou responsável por estudar o mercado e apresentar para a empresa um planejamento de negócios online - é importante ter em mente que terá que desenvolver diferenciais.

Dentre centenas de estratégias para tal, não posso deixar de apontar para uma importante - afinal preciso fazer a empresa ter resultado - que é o uso estratégico do Vale-Compras. Ele pode e deve ser usado como um diferencial na decisão de compra, visto que naturalmente o consumidor tem o raciocínio de que na web, os valores de compra são mais baratos.

Encare o uso de vales, descontos, etc, como investimento para captar clientes para sua loja e não caia no raciocínio (o que é natural) de que o “desconto” é diminuição da margem. Este pensamento muda quando você faz um simples cálculo:

1. Investimento em um canal de Mídia: R$ 10.000

2. Quantidade de pessoas que acessaram: 40.000 (custo do clique R$ 0,25)

3. Quantidade de pessoas que fizeram um pedido na sua loja: 400 (1% é um número interessante)

4. Quantidade de pessoas que finalizaram o pedido, ou seja, pagaram o produto: 240 (60% sobre os 400)

5 Custo de Aquisição de um cliente: R$ 42 (10.000 divididos por 240)

6. Ver as vendas crescendo: não tem preço

Ou seja, nesta operação, neste canal, sua empresa gastou R$ 42,00 para provocar que uma pessoa realmente convertesse uma compra, neste caso inclusive, gerando cadastro em sua base de dados.

Agora, se você tiver uma opção de investir R$ 30 para conquistar um cliente que realmente vai comprar em sua loja e melhor, sua empresa “pagará” este valor apenas se a compra for efetivada?

Bem, eu conheço esta opção!

:)

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